3. Mai 2018 :
Lesedauer: 6 Minuten
Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmer bezüglich der Hin- und/oder Rücksendekosten sind keine Seltenheit. Das Widerrufsrecht geht jeden E-Commerce-Händler an. Nach EU-Recht müssen Händler ihre Ware nachbessern, ersetzen bzw. den Preis mindern oder gar erstatten, wenn sich das Produkt nicht als zufriedenstellend erweist. Aber wie sehen die Liefer- und Rücksendebestimmungen im Detail aus? Wir geben einen...
22. Januar 2018 :
Lesedauer: 5 Minuten
„Geht das auch schneller?” Beschwerden, Unzufriedenheit und Ärger – Kundenkontakt kann anstrengend werden. Jeder Verkäufer weiß darum. Doch was können Sie als Händler tun, wenn Sie einer Konfrontation gegenüberstehen? Machen Sie sich bewusst, dass solche Dinge zum Alltag eines jeden Einzelhändlers gehören. Wir haben Ihnen Tipps für den Umgang mit schwierigen Kunden und Situationen zusammengestellt und...
18. Dezember 2017 :
Lesedauer: 4 Minuten
Egal, ob Sie Jungunternehmer sind, schon länger ein Geschäft betreiben oder in einer Krise stecken – es gibt Begleitung in schwierigen Situationen. Nicht wenige Händler stehen vor Herausforderungen, die sie alleine nicht bewältigen können. Doch anstatt das Unternehmen aufzugeben, kann man Beratung von außen in Anspruch nehmen. Die Digitalisierung und sich wandelnde Marktsituationen stellen Händler vor...
4. Dezember 2017 :
Lesedauer: 7 Minuten
Die Zeit nach Weihnachten eignet sich perfekt, um Bestandskunden zu binden und neue Kunden anzulocken. Für den Handel ist es also nach der Weihnachtszeit noch nicht vorbei. Im Gegenzug eröffnen sich viele Möglichkeiten, jetzt im eigenen Shop aktiv zu werden. Wir stellen Ihnen die wichtigsten Maßnahmen, die Sie Offline und Online ergreifen können, vor. Die...
16. November 2017 :
Lesedauer: 9 Minuten
Überfüllte Kaufhäuser, Gedränge und Geschubse? Immer mehr Menschen umgehen den stationären Kauf, indem sie Online nach Weihnachtsgeschenken suchen. Wir geben Ihnen einige Tipps an die Hand, wie Sie Ihren Onlineshop optimal auf das Weihnachtsgeschäft vorbereiten können. Gerade die Weihnachtszeit hat viel Potential für den Einzelhandel, denn sie ist generell die verkaufsstärkste Zeit. Insbesondere einige Branchen...
9. November 2017 :
Lesedauer: 13 Minuten
„Ich lebe vegan!” – diese Aussage überrascht mittlerweile kaum noch. Deshalb weiß auch der Einzelhandel, dass er zu reagieren hat. In immer mehr Supermärkten findet man vegane Produkte und nicht nur in Sachen Essen ist der Veganismus vielleicht nicht mehr nur ein Trend. Doch wie kann ich als kleiner Einzelhändler auf diesen Zug aufspringen? Laut...
1. November 2017 :
Lesedauer: 7 Minuten
Ein Unternehmen ist nur so gut wie seine Mitarbeiter – dieser Satz gilt natürlich auch für den Einzelhandel. Doch die Suche nach geeigneten Mitarbeitern ist nicht immer einfach. Welche Kriterien Sie als potentieller Arbeitgeber oder Partner einbeziehen sollten, haben wir für Sie in diesem Artikel zusammengestellt. Laut einer aktuellen Studie ist die zweitgrößte Herausforderung für...
24. Oktober 2017 :
Lesedauer: 6 Minuten
In vielen Berufen, und so auch im Einzelhandel, gehört das Stehen zum Arbeitsalltag dazu. Daraus können körperliche Beschwerden resultieren. Diesen lässt sich durch entsprechende Maßnahmen vorbeugen. Ergreifen auch Sie für sich und Ihre Mitarbeiter die Chance, Rückenproblemen gezielte Strategien entgegenzusetzen. Welche das sind, erfahren Sie in diesem Artikel. Im Einzelhandel ist langes Stehen Gang und...
11. Oktober 2017 :
Lesedauer: 2 Minuten
Ein Feiertag anlässlich Ihres Obstes? Das haben wir uns nicht ausgedacht. Skurrile Feiertage gibt es über die ganze Welt verteilt. Solche Gedenktage lassen sich wunderbar für Marketingzwecke im Einzelhandel- und Dienstleistungssektor nutzen. Und egal, ob Sie einen Kosmetiksalon oder ein Fachgeschäft für Hundebedarf haben – in unserem Feiertagekalender werden Sie sicher fündig. Wir haben neben...
13. September 2017 :
Lesedauer: 5 Minuten
Der erste Eindruck eines Produktes entsteht durch dessen Verpackung. Hält der Kunde endlich sein Paket in der Hand, ist dies ein Teil des Einkaufserlebnisses. Denn die Verpackung gibt einen Vorgeschmack auf den Inhalt. Doch viele Händler nutzen das Potential, das eine „Hülle” mitbringt, nicht aus. Hier erfahren Sie, wie Sie als Händler nachhaltig Ihre Verpackungen...
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