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Kunden wollen auch nach dem Kauf umworben werden, sie suchen nach Bestätigung für die Richtigkeit ihrer Käufe und möchten lange mit einem Produkt zufrieden sein. Der Begriff „After-Sales Services“ sollte Ihnen deshalb als Händler kein Fremdwort sein. Was Sie Ihren Kunden bieten können, um auch nach dem Kauf langfristig im Gedächtnis zu bleiben, erfahren Sie...

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Lesedauer: 6 Minuten

Die digitale Transformation geht auch am Handel nicht vorbei, die sich aufgrund ihrer Branche (Friseure, Kioskbesitzer und Co.) bislang normalerweise nicht mit Technik und Innovation beschäftigten. Im Zeitalter der Digitalisierung sollte sich aber auch der Einzelhandel an Trends wie Tablet-Kassen, Online-Shopping etc. anpassen, da diese für sie von großer Bedeutung sein können. Am POS (Point...

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Lesedauer: 7 Minuten

Die Suchergebnisse, die Amazon liefert, sind beeinflussbar. Marketplace Analytics ist die führende Analyseplattform für Händler und für Hersteller, um noch effizienter bei Amazon verkaufen zu können. In diesem Artikel erhalten Sie Tipps und Tricks für die erfolgreiche Optimierung mit Marketplace Analytics. Sie kennen das sicher, wenn Sie einmal Kunde bei Amazon waren: Kaum jemand klickt sich...

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Lesedauer: 6 Minuten

Gastbeitrag Das Geschäftsmodell auf einer Seite: Was ist eine Business Model Canvas? Eine Business Model Canvas hilft Gründern, aus ihrer Idee ein funktionierendes Geschäftsmodell zu machen. Canvas bedeutet Leinwand. Die Idee dahinter: Wie auf einer Leinwand werden alle wichtigen Punkte eines Geschäftsmodells nebeneinander dargestellt, so dass sie auf einen Blick erfasst werden können. Was ist...

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Lesedauer: 6 Minuten

Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmer bezüglich der Hin- und/oder Rücksendekosten sind keine Seltenheit. Das Widerrufsrecht geht jeden E-Commerce-Händler an. Nach EU-Recht müssen Händler ihre Ware nachbessern, ersetzen bzw. den Preis mindern oder gar erstatten, wenn sich das Produkt nicht als zufriedenstellend erweist. Aber wie sehen die Liefer- und Rücksendebestimmungen im Detail aus? Wir geben einen...

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Sie möchten neue Kunden in Ihr Geschäft holen? Das mit der Neukundengewinnung ist immer eine große Herausforderung – und die Konkurrenz schläft nicht. Doch wir haben einige Tipps für Sie, die Sie ganz einfach umsetzen können. Was Sie online und auf Ihrer Website tun können, um neue Kunden an Land zu ziehen, erfahren Sie in...

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Lesedauer: 11 Minuten

Sie verkaufen Produkte nicht nur in Ihrem Ladengeschäft, sondern auch über Ihren Onlineshop? Super – Sie haben die Möglichkeiten und Vorteile von zusätzlichen E-Commerce-Verkaufskanälen erkannt! Doch Sie fragen sich, wie Sie in Ihrem Onlineshop noch besser verkaufen können? Wir sagen es Ihnen: mit richtig guten Produktbeschreibungen. Es klingt vielleicht erst einmal anstrengend, die ganzen Texte...

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Lesedauer: 6 Minuten

Das perfekte Verkaufsgespräch fühlt sich für den Kunden nicht nach Verkaufsgespräch, sondern nach Beratung an. Die Kaufentscheidung trifft er, ohne das Gefühl zu haben, in eine Richtung „gelenkt“ worden zu sein. Im perfekten Verkaufsgespräch überzeugt der Kunde sich letzten Endes also selbst vom angebotenen Produkt. Sie können einiges dafür tun, um den Kunden an diesen...

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Nach der Messe ist vor der Messe:  Von der EuroCIS geht es nun auf die POS Connect - 400 qm Erlebniswelt @Internet World EXPO     Die 400 qm Sonderfläche POS Connect zeigt Lösungen und Produkte für die Digitalisierung des stationären Handels anhand von Vorträgen in der „Lehrwerkstatt“ und einer „Shopping Meile“. Erleben Sie auf der...

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Jedes Jahr öffnen sich in Düsseldorf die Tore zur EuroCIS, der führenden Fachmesse für Handelstechnologie. In diesem Jahr heißt es vom 27. Februar bis zum 1. März: „Technology never sleeps“ (dt.: Technologie schläft nie). Die EuroCIS nimmt damit thematisch Bezug auf die vierte industrielle Revolution. Im Fokus: die Digitalisierung, die zu einer tiefgreifenden Veränderung sämtlicher...

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