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Sicher ist, dass viele der innovativen Neuerungen im Zuge der Digitalisierung traditionelle Gegebenheiten ablösen und zum Teil auch gänzlich verdrängen. Nicht erst seit gestern werden Stimmen lauter, die auch von einer weitläufigen „Zerschlagung” des stationären Einzelhandels sprechen. Geht das zu weit? Für eine klare Differenzierung sowie Positionierung für Zwischentöne. Wollen wir das wirklich? Dass die...

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Der Online-Shopper stöbert seelenruhig im Shop, legt ein Teil nach dem anderen in den Warenkorb und betätigt schließlich den entscheidenden Button: Zur Kasse. Nun wird es ernst, für Käufer und Verkäufer gleichermaßen. Das geringste Zögern oder die kleinste Komplikation wird den Kunden dazu bringen, den Warenkorb einfach Warenkorb sein zu lassen und das Weite zu suchen....

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