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Der Besuch beim Friseur des Vertrauens ist für viele Menschen wie ein Kurzurlaub - einmal New York und zurück.. Stillsitzen, gemütlich plauschen, eine entspannte Kopfmassage genießen und natürlich top gestylt aus dem Laden gehen – all das gehört zum Friseurbesuch einfach dazu. Letztendlich muss das Gesamtpaket stimmen, sodass der Kunde zufrieden ist und wieder kommt....

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Platte Nasen, strahlende Gesichter! Sei es der Weihnachtsmann mit seinen Paketen, Rudolf das Rentier oder eine schneebedeckte Winterlandschaft - Winter zieht in die Schaufenster der Geschäfte ein und lässt uns staunen. Als Aushängeschild und Türöffner zählt das Schaufenster zu den wichtigsten Instrumenten eines jeden Einzelhändlers. In unserem Artikel 10 Tipps für das perfekte Schaufenster haben...

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Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmer bezüglich der Hin- und/oder Rücksendekosten sind keine Seltenheit. Das Widerrufsrecht geht jeden E-Commerce-Händler an. Nach EU-Recht müssen Händler ihre Ware nachbessern, ersetzen bzw. den Preis mindern oder gar erstatten, wenn sich das Produkt nicht als zufriedenstellend erweist. Aber wie sehen die Liefer- und Rücksendebestimmungen im Detail aus? Wir geben einen...

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Sie möchten neue Kunden in Ihr Geschäft holen? Das mit der Neukundengewinnung ist immer eine große Herausforderung – und die Konkurrenz schläft nicht. Doch wir haben einige Tipps für Sie, die Sie ganz einfach umsetzen können. Was Sie online und auf Ihrer Website tun können, um neue Kunden an Land zu ziehen, erfahren Sie in...

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Das perfekte Verkaufsgespräch fühlt sich für den Kunden nicht nach Verkaufsgespräch, sondern nach Beratung an. Die Kaufentscheidung trifft er, ohne das Gefühl zu haben, in eine Richtung „gelenkt“ worden zu sein. Im perfekten Verkaufsgespräch überzeugt der Kunde sich letzten Endes also selbst vom angebotenen Produkt. Sie können einiges dafür tun, um den Kunden an diesen...

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Im Fokus jeder unternehmerischen Praxis steht die Beziehung zum Kunden, besser gesagt, eine erfolgreiche Kundenbindung. Um Kunden an sich zu binden, muss man sie zufriedenstellen und von den eigenen Angeboten und Leistungen überzeugen. Nur zufriedene Kunden kommen wieder und entwickeln sich vom Lauf- zum Stammkunden. Bei der Förderung dieser Entwicklung können verschiedenste Maßnahmen wirksam sein. Eine...

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Man kauft gerne in dem kleinen Buchladen um die Ecke, weil die Verkäuferin fast über jedes Buch etwas erzählen kann. Oder weil dort immer persönliche Einschätzungen auf den Büchern stehen. Das Café direkt vorm Büro ist zwar schnell erreichbar, aber bei dem eine Straße weiter weiß man schon, dass Sie gern zwei Stück Zucker und...

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Kleineren stationären Läden fehlt oft die Zeit, sich tiefgreifender Gedanken um Werbemaßnahmen und Marketingstrategien zu machen. Zudem herrscht oft der Irrglaube, dass einem das nötige „Kleingeld” dafür fehlt. Doch Werbung muss weder teuer noch kompliziert sein. In unserem „Zweiteiler” Marketingtipps für kleines Budget & wenig Zeit liefern wir Ihnen jeweils wertvolle und schnell umsetzbare Tipps, wie Sie...

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Den Verkauf fördern – wer will das nicht? Besonders wichtig dabei ist, wie Sie Ihren Laden gestalten und vor allem, Ihre Waren präsentieren. Denn eine gute Warenpräsentation kann den Kaufimpuls und somit den Umsatz fördern. Worauf es bei einer gelungenen Warenpräsentation ankommt, zeigt Ihnen unsere Checkliste. Die schönste Präsentation nützt nichts vor einem vernachlässigten Verkaufsraum...

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Für den ersten Eindruck bekommt man selten eine zweite Chance. Das gilt insbesondere auch für Schaufenster. Das allererste Schaufenster gab es – wie sollte es anders sein – im schönen Paris. Ungefähr seit dem Jahr 1780 gehören Schaufensterdekorationen zu den wichtigsten Werbemitteln und Instrumenten der Verkaufsförderung. Die Gestaltung des Schaufensters ist maßgeblich das erste, das...

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