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Kunden wollen auch nach dem Kauf umworben werden, sie suchen nach Bestätigung für die Richtigkeit ihrer Käufe und möchten lange mit einem Produkt zufrieden sein. Der Begriff „After-Sales Services“ sollte Ihnen deshalb als Händler kein Fremdwort sein. Was Sie Ihren Kunden bieten können, um auch nach dem Kauf langfristig im Gedächtnis zu bleiben, erfahren Sie...

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Die digitale Transformation geht auch an Händlern nicht vorbei, die sich aufgrund ihrer Branche (Friseure, Kioskbesitzer und Co.) bislang normalerweise nicht mit Technik und Innovation auseinandergesetzt haben. Im Zeitalter der Digitalisierung sollten sich auch Einzelhändler auf Trends wie iPad-Kassen einstellen, da diese für sie von großer Bedeutung sind.   Am POS (Point of Sale) werden...

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Nicht nur der operative Bereich des Einzelhandels befindet sich in einem Wandel. Auch der Kunde ist heutzutage ein anderer und kann kaum mehr mit dem Konsumenten aus vorherigen Jahrzehnten verglichen werden. Wie sich diese Veränderung gestaltet, versuche ich in diesem weiteren Artikel zu beleuchten. Der neue Weg zum Einkauf: Die Customer Journey Der Weg, den...

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Was bedeutet das für Sie als Händler? Personalisierung, Digitalisierung und Einkaufen als Erlebnis werden die bestimmenden Faktoren sein, auf die sich Einzelhändler einstellen werden müssen. Ob sich einzelne Neuerungen, wie Bitcoins und Beacons, durchsetzen werden, wird sich zeigen. Sich diesen Dingen anzupassen, kann helfen, aber muss nicht zwangsläufig geschehen, um ein Geschäft aufrecht erhalten zu können….

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Digitalisierung verändert den Handel. Die einen sagen: Selbst der noch so kleine Einzelhändler braucht sich nicht zu fürchten, denn digitale Prozesse bringen weniger Gefahren mit sich, als mancher Skeptiker gedacht hat. Was zu tun ist, ist sich ihr anzupassen und ihre Vorzüge zu nutzen. Die anderen fragen: Kann der Einzelhändler das überhaupt leisten? Pflichtthema Digitalisierung?...

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Berlin, 17. November 2016 – Nach dem Entwurf des Gesetzes zum Schutz vor Manipulationen an digitalen Grundaufzeichnungen macht INVENTORUM mit seinem iPad-Kassensystem auf sich aufmerksam. Nicht nur, dass das INVENTORUM Kassensystem vollständig den GoBD-Anforderungen entspricht, INVENTORUM hilft darüber hinaus allen Einzelhändlern fit für die Prozesse der Zukunft zu werden und vergibt bis zum Jahresende beim...

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Sicher ist, dass viele der innovativen Neuerungen im Zuge der Digitalisierung traditionelle Gegebenheiten ablösen und zum Teil auch gänzlich verdrängen. Nicht erst seit gestern werden Stimmen lauter, die auch von einer weitläufigen „Zerschlagung” des stationären Einzelhandels sprechen. Geht das zu weit? Für eine klare Differenzierung sowie Positionierung für Zwischentöne. Wollen wir das wirklich? Dass die...

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Der Online-Shopper stöbert seelenruhig im Shop, legt ein Teil nach dem anderen in den Warenkorb und betätigt schließlich den entscheidenden Button: Zur Kasse. Nun wird es ernst, für Käufer und Verkäufer gleichermaßen. Das geringste Zögern oder die kleinste Komplikation wird den Kunden dazu bringen, den Warenkorb einfach Warenkorb sein zu lassen und das Weite zu suchen....

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